Uslovi kupovine

Uvod i definicije

Poštovani potrošači, molimo vas da pažljivo pročitate uslove korišćenja pre upotrebe VALDOM internet sajta. Upotrebom ovog sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenjive zakone i propise.

VALDOM DOO zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove unošenjem izmena u ovaj tekst. Preporučujemo da s vremena na vreme posetite ovu stranicu i proverite da li su se uslovi promenili od vaše poslednje posete, jer ste njima zakonski vezani.

• Korisnik je svako lice koje pristupa sajtu valdom.rs i svim njegovim sadržajima.
• Potrošač je fizičko lice koje kupuje proizvod radi namirenja individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti.
• Prodavac je VALDOM DOO ŠID, Branka Erića 5, PIB 106867036, matični broj 20695595.

Opšti uslovi korišćenja

Opšti uslovi korišćenja i poslovanja internet prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i dobrom praksom poslovanja naše firme.

Internet prodavnica VALDOM-a je sajt namenjen prodaji proizvoda iz naše ponude. Korisnik ili potrošač je osoba koja koristi usluge naše internet prodavnice u nameri da određene proizvode kupi ili da se o njima informiše, ako želi da ih direktno kupi u našim maloprodajnim objektima.

Pre slanja porudžbine, a nakon potvrde porudžbine, potrošač prihvata uslove pod kojima se realizuje kupovina na daljinu i saglasan je sa odredbama zakona koje se odnose na povraćaj robe kupljene na daljinu i na njegove obaveze kao potrošača. Ukoliko se potrošač ne odazove na telefonski poziv ili ne dostavi ispravan kontakt telefon za potvrdu porudžbine u roku od 3 dana, porudžbina će biti otkazana.

VALDOM sadržaje na sajtu objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje sajta valdom.rs koristite isključivo na vlastitu odgovornost.

Autorska prava i intelektualna svojina

Sadržaji objavljeni na internet sajtu VALDOM-a vlasništvo su VALDOM-a i mogu se upotrebljavati samo u nekomercijalne svrhe, uz poštovanje svih navedenih upozorenja o autorskim pravima.

Sadržaj prikazan na ovom sajtu — stranice, dizajnerski elementi (dugmad, ikonice i slično), tekstovi, logotipi, audio zapisi i softver — vlasništvo je VALDOM-a i ne može se koristiti bez prethodne saglasnosti.

Nije dozvoljeno menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati, javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ukoliko želite da koristite sadržaje sa ovog sajta u druge svrhe, kontaktirajte nas radi dobijanja dozvole.

Uputstvo za online kupovinu

• Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na njegovu sliku ili naziv da otvorite stranicu sa detaljnim prikazom.
• Na stranici proizvoda izaberite željenu količinu i kliknite na dugme „Dodaj u korpu“.
• Otvorite korpu i proverite sadržaj porudžbine, količine i iznos.
• Kliknite na „Nastavi na poručivanje“ i popunite formular sa podacima za isporuku. Pravna lica označavaju kupovinu kao firma i unose naziv, adresu i PIB.
• Potvrdite porudžbinu. Na vašu e-mail adresu stiže potvrda o primljenoj porudžbini, a naš prodajni tim vas kontaktira radi potvrde dostupnosti i konačnog iznosa sa troškovima dostave.

Cene u internet prodavnici

Sve cene navedene na sajtu iskazane su u dinarima i u njih je uključen PDV. Cene na sajtu važe samo za artikle koji se prodaju u web prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u našim maloprodajnim objektima.

VALDOM DOO zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, bilo da se radi o povećanju ili smanjenju cena.

Iako se trudimo da cene na sajtu budu maksimalno ažurne, može se desiti da se potkrade greška. Ukoliko se desi da se cena na sajtu razlikuje od trenutne prodajne cene, osobe zadužene za internet prodaju obavezno kontaktiraju kupca telefonom, upravo da bi se izbegle neprijatne situacije.

Prikazane cene odnose se na robu i ne uključuju troškove dostave.

Opis proizvoda i fotografije

VALDOM DOO nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. VALDOM ne garantuje da su svi navedeni podaci o proizvodu i sve slike 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka navedenih na sajtu, možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom u roku od 14 dana od dana isporuke, a mi ćemo vam vratiti novac.

Fotografije objavljene na sajtu ponekad obuhvataju i okruženje proizvoda, kako bi potrošač imao realniju sliku kako uređaj izgleda nakon montaže. Ugradna tehnika se prodaje bez panela (fronta) koji čini sastavni deo nameštaja, te ga potrošač naknadno uklapa u svoj enterijer.

Plaćanje

Fizička lica plaćaju pouzećem gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, uplatnicom ili e-bankingom po predračunu, odnosno gotovinom ili platnom karticom u VALDOM prodajnim centrima. Pravna lica i preduzetnici plaćaju virmanski po predračunu.

Uz svaku pošiljku dobijate fiskalni račun ili račun-otpremnicu, a po potrebi i garantni list proizvođača. Detalje pogledajte na stranici Način plaćanja.

Isporuka

Poručeni proizvodi biće vam isporučeni posredstvom kurirskih službi sa kojima VALDOM sarađuje. Isporuka se po pravilu izvršava u roku od 2 do 5 radnih dana od dana kada smo vam potvrdili porudžbinu. Kurirska služba će vas obavestiti porukom da je pošiljka preuzeta od VALDOM-a.

Dostava je besplatna za robu čija je vrednost preko 30.000,00 dinara. Za pošiljke manje vrednosti kurirska služba naplaćuje prevoz po svom cenovniku, a iznos vam iskazujemo pre potvrde porudžbine.

Poručivanjem dajete saglasnost za kontakt kroz sve raspoložive kanale komunikacije na osnovu podataka koje ste ostavili, dok se drugačije ne izjasnite, što možete uraditi u bilo kom trenutku.

• Za sve gabaritne pošiljke isporuka se izvršava po dogovoru.
• Cevi duže od 1,5 metara se ne šalju poštom ili kurirskom službom.
• Prilikom prijema proizvoda potrošač ima rok od 24 sata, odnosno prvog narednog radnog dana, da izjavi reklamaciju kurirskoj službi i VALDOM-u.
• Pristup mestu isporuke mora biti adekvatan dimenzijama upakovanog proizvoda.
• Lice koje dostavlja proizvod ne vrši montažu uređaja ili druge slične radnje.

Dostupnost proizvoda

Shodno članu 31. stav 2. Zakona o zaštiti potrošača, VALDOM će putem e-maila ili pozivom operatera obavestiti potrošača o dostupnosti proizvoda. Najčešći razlog za potencijalnu nemogućnost isporuke je taj što se ažuriranje podataka na stranici ne vrši u realnom vremenu, već u kraćim vremenskim intervalima, te bi u slučaju masovnog poručivanja određenog proizvoda podatak da isti nije dostupan bio prikazan tek nakon naknadnog osvežavanja stranice.

Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem kontakt podataka koje ste nam dali prilikom poručivanja.

Servis, saobraznost i reklamacije

Svi artikli koje prodajemo imaju obezbeđene servise u Republici Srbiji. VALDOM DOO ne servisira uređaje, ali je dužan da u zakonskom roku važenja saobraznosti robe obezbedi usluge primanja i slanja neispravne robe servisima.

Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno, telefonskim putem, pisanim putem ili elektronskim putem, uz dostavu fiskalnog računa ili drugog dokaza o kupovini na uvid. Svaka naša prodavnica ima lice zaduženo za obradu reklamacija.

Kompletnu proceduru, rokove i obrazac za odustanak pogledajte na stranici Reklamacije i povrat.

Zaštita podataka o ličnosti

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, isključivo u obimu potrebnom za obradu porudžbina, isporuku, reklamacije i ispunjenje zakonskih obaveza. Podatke ne prodajemo i ne ustupamo neovlašćenim licima.

Detalje o vrstama podataka, svrsi obrade, rokovima čuvanja i vašim pravima pogledajte na stranici Politika privatnosti.

Kontakt

Sva dodatna pitanja u vezi sa proizvodima, cenama ili isporukom možete nam postaviti telefonom na 060 888 38 38 ili e-mailom na shop@valdom.rs.