Garancija i servis
Garancija važi prema uslovima proizvođača i zakonskim propisima Republike Srbije. Za servisnu podršku pripremite račun, garantni list i podatke o proizvodu.
Koji je zakonski rok garancije u Srbiji?
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, minimalni rok saobraznosti robe je 2 godine za fizička lica. Za pojedine proizvode (kotlovi, klima uređaji) proizvođač daje i dužu komercijalnu garanciju, u tom slučaju važi duži rok.
Šta mi je potrebno za garantnu reklamaciju?
Potreban je fiskalni ili račun-otpremnica, garantni list (ako je izdat), i tačan opis kvara ili neispravnosti. Za tehničke proizvode korisno je pripremiti i serijski broj sa nalepnice na uređaju.
Koliko traje rešavanje reklamacije?
Zakonski rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema, a za rešavanje 15 dana (odnosno 30 dana za tehničku robu). Trudimo se da odgovorimo i pre roka.
Da li organizujete servisiranje kotlova i klima uređaja?
Da, imamo ugovorene ovlašćene servisere u Srbiji za većinu brendova iz naše ponude (Vaillant, Bosch, Ariston, Buderus, Daikin, Mitsubishi Electric, Gree i drugi).